Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una vigencia de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean nuestro error.

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tardar un tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Después, contacte a su banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a info@dyedbro.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@dyedbro.com y envíe su artículo a:
DYEDBRO, SL, SIERRA DE GRAZALEMA 11 BAJO, 28691 VILLANUEVA DE LA CAÑADA, Madrid, España.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se envió directamente a usted, recibirá un crédito por regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarse, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para dárselo después, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y él se enterará de su devolución.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
DYEDBRO, SL, SIERRA DE GRAZALEMA 11 BAJO, 28691 VILLANUEVA DE LA CAÑADA, Madrid, España.

Usted será responsable de pagar los costos de envío de la devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su ubicación, el tiempo que tarde en recibir su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo que supere los €75, debería considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.